par Ana Partners
Dans la vie, il existe des moments que l'on doit affronter, mais dont on préférerait aisément se passer. Annoncer une mauvaise nouvelle en fait partie et en l'occurence pour un recruteur, devoir communiquer à un candidat le refus de sa candidature, n'est pas chose facile, surtout à la suite d'un ou plusieurs entretiens de recrutement favorables. Cependant, après mûre réflexion et moult hésitations il a fallu faire un choix final entre plusieurs candidats, et vous voilà dans l'obligation d'assumer vos responsabilités. Quelles sont les meilleures manières de faire part de votre décision sans vexer votre interlocuteur ni heurter sa sensibilité? Découvrez 3 moyens fiables et efficaces pour réussir cet exercice délicat et garder des relations saines, positives et cordiales avec vos candidats.
1. PRIVILÉGIEZ UN ÉCHANGE VIVANT ET HUMAIN
À la suite d'un ou de plusieurs entretiens que vous avez eu avec votre candidat, un lien de confiance s'est crée. Le candidat vous a confié son parcours de vie, son cheminement professionnel et vous a fait part des informations personnelles. Il est important de respecter cela et en cas de refus de candidature de faire perdurer cette confiance en faisant preuve de réactivité dans l'annonce au candidat sur la suite donnée à sa candidature et en l'informant de vive voix de votre décision au travers d'un discours clair et honnête.
✓ Décrochez votre téléphone et prenez un moment pour échanger avec votre candidat de manière constructive et transparente, c'est-à-dire en prenant le temps d'argumenter votre décision, de répondre à ses éventuelles questions et en lui expliquant les raisons de votre choix et de votre refus, en toute sincérité.
👍Formule clé : "Le choix a été très difficile à faire car votre profil est excellent, mais j'ai dû malheureusement prendre une décision en votre défaveur. La personne que j'ai privilégié correspond davantage à la recherche de l'entreprise, car elle possède une plus grande expérience pour ce poste et a une parfaite connaissance et maîtrise de...(citer les compétences)."
❌ Évitez d'envoyer un mail générique qui peut être perçu par le candidat comme froid, désincarné et manquant d'informations essentielles pour comprendre la ou les raisons de son échec.
👎 Formule à éviter : "Bonjour, je vous informe que vous n'avez pas été retenu(e) pour ce poste. Bonne journée. Cordialement."
2. VALORISEZ LES POINTS FORTS DU CANDIDAT
Chaque entretien de recrutement est vécu par le candidat comme une épreuve, au cours de laquelle il doit être le plus performant possible, exceller dans ses réponses et déjouer les questions piège. Au moment de lui annoncer le refus de sa candidature, pour amortir le choc et l'aider à progresser, mettez l'accent sur ses points forts, ses compétences, ses acquis et ses perspectives professionnelles.
✓ Utilisez un vocabulaire valorisant et positif pour parler des avantages de la candidature de votre interlocuteur. Insistez sur les performances et les qualités humaines du candidat. Abordez les points à améliorer sous un angle constructif.
👍Formule clé : "Au regard de vos expériences passées, vous avez excellé dans...(citer les compétences), vous avez également un bon sens de...(citer une qualité) et de...(citer une qualité), ce qui est un plus pour votre candidature et vous serez très certainement à l'aise avec les fonctions de ...(citer les fonctions). À mon sens, une formation complémentaire dans...(citer le domaine) vous aidera à atteindre vos objectifs professionnels."
❌ Évitez toute négativité, critique non constructive et dénigrement qui pourrait faire du tort au candidat et lui faire perdre sa confiance en lui.
👎 Formule à éviter : "Vous n'êtes pas suffisamment performant(e) dans...(citer les compétences). De plus, d'après le test que vous avez effectué, votre personnalité ne correspond pas du tout à la recherche de l'entreprise."
3. TERMINEZ L'ÉCHANGE SUR UNE NOTE POSITIVE
L'objectif de cet échange n'est pas simplement d'annoncer la mauvaise nouvelle de refus de candidature au candidat et de le laisser démoralisé, mais au contraire de préparer le terrain pour d'éventuels autres échanges dans le cadre de futurs recrutements. Ainsi, pour pérenniser la relation, il est essentiel de terminer sur une note positive et une ouverture vers l'avenir.
✓ Faites savoir au candidat que sa candidature vous intéresse et proposez-lui de garder contact dans l'éventualité d'autres recrutements à venir.
👍Formule clé : "Votre profil est très intéressant, je vous propose de vous recontacter pour une autre opportunité qui pourrait se présenter prochainement."
❌ Évitez de vous montrer peu concerné par le candidat. Ce bon profil que vous n'avez pas retenu cette fois-ci, pourrait représenter un excellent atout pour un autre poste.
👎 Formule à éviter : "Je vous souhaite une bonne continuation pour la suite."
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